PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG DI WISATA WATER PARK KALI PALUNG

WARDANI, SOVIA (2025) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG DI WISATA WATER PARK KALI PALUNG. undergraduate thesis, UNIVERSITAS HAMZANWADI.

	Text ABSTRACT Sovia_Wardani 1.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (801kB)
	Text BAB 1-3 Sovia.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (638kB)
	Text Done (Artikel_Sovia) 2.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (239kB)
	Text Done (Skripsi_Sovia.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (885kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pengunjung di Wisata Water Park Kali Palung. latar belakang penelitian ini di dasari oleh peningkatan jumlah pengunjung dari tahun 2021-2024, namun peningkatan ini belum diketahui secara pasti apakah peningkatan ini disebabkan oleh faktor kualitas pelayanan dan harga atau fator lainnya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jumlah responden sebesar 130 responden yang memenuhi kriteria. Teknik analisis data menggunakan aplikasi SmartPLS 4 melalui model, outer model dan inner model. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan harga perpengaruh positif dan signifikan. Nilai kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengunjung dibuktikan pada nilai t-statistik 6.990 > 1.69 dan p- values 0.000 < 0.05. Nilai harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengunjung dibuktikan pada nilai t-statistik 3.299 > 1.69 dan p- values 0.001 < 0.05. Dengan demikian kedua variabel independen memberikan kontribusi nyata terhadap peningkatan kepuasan pengunjung. Niali R-Square sebesar 0.884 menunjukkan bahawa 88,4% variasi kepuasan pengunjung dapat dijelaskan oleh kualitas pelayanan dan harga dan sisanya 11,6% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti pada penelitian ini. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Harga, Kepuasan Pengunjung, SmartPLS

Item Type:	Thesis (undergraduate)
Subjects:	Sosial dan Ekonomi > Kewirausahaan
Divisions:	Fakultas Bahasa, Seni, dan Humaniora > Pariwisata
Depositing User:	Mrs Zurriyatun Thayyibah
Date Deposited:	11 May 2026 02:21
Last Modified:	11 May 2026 02:21
URI:	http://eprints.hamzanwadi.ac.id/id/eprint/6392

Actions (login required)

View Item