GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KEFARMASIAN DI PUSKESMAS SUELA

UMAMI, RIZATUL (2024) GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KEFARMASIAN DI PUSKESMAS SUELA. undergraduate thesis, UNIVERSITAS HAMZANWADI.

	Text Abstrak (3).pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (94kB)
	Text BAB I 2 3.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (658kB)
	Text RIZATUL UMAMI artikel.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (386kB)
	Text RIZATUL UMAMI Skripsi.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (2MB)

Abstract

ABSTRAK Pelayanan kefarmasian merupakan kegiatan yang terpadu dengan tujuan untuk mengidentifikasi, mencegah dan menyelesaikan masalah obat dan masalah yang berhubungan dengan kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di puskesmas suela. Penelitian ini merupakan penelitian Deskriptif. sampel dari penelitian ini yaitu pasien yang datang berobat kepuskesmas suela yang sudah memenuhi kriteria inklusi dan eksklusi yang berjumlah 350 responden. Pengumpulan data dengan mengisi lembar kuesioner. Analisis data dilakukan secara statistik dan deskriptif.Hasil penelitian tentang tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di Puskesmas Suela menunjukkan bahwa prespersi tingkat kepuasan pasien terbesar pada dimensi kehandalan (reliability) dengan persentase (79.52%), dimensi jaminan (assurance) dengan persentase (77.45%), dimensi empati (emphaty) dengan persentase (76.75%), dimensi bukti fisik (tangible) dengan persentase (77,51%), dan terakhir pada dimensi ketanggapan (responsiveness) dengan persentase (76.84%). Sehingga persentase rata-rata tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di Puskesmas Suela secara keseluruhan sebesar (77.51%) dengan klasifikasi kepuasan adalah puas. Kata kunci: Pelayanan Kefarmasian ,Kepuasan, Puskesmas.

Item Type:	Thesis (undergraduate)
Subjects:	Sains > Farmasi
Divisions:	Fakultas Kesehatan > Farmasi
Depositing User:	Mrs Zohratul Hasanah
Date Deposited:	27 Jul 2026 03:42
Last Modified:	27 Jul 2026 03:42
URI:	http://eprints.hamzanwadi.ac.id/id/eprint/6551

Actions (login required)

View Item