GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN TERHADAP PELAYANAN KEFARMASIAN DI PUSKESMAS AIKMEL

FUTRI, SITI HUSMIATUL (2023) GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN TERHADAP PELAYANAN KEFARMASIAN DI PUSKESMAS AIKMEL. undergraduate thesis, UNIVERSITAS HAMZANWADI.

	Text abstract (2).pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (2MB)
	Text ARTIKEL SITI HUSMIATUL FUTRI.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (686kB)
	Text bab i-iii.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (447kB)
	Text SKRIPSI SITI HUSMIATUL FUTRI.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (10MB)

Abstract

PROGRAM STUDI FARMASI FAKULTAS KESEHATAN UNIVERSITAS HAMZANWADI SITI HUSMIATUL FUTRI Gambaran Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Jalan Terhadap Pelayanan Kefarmasian Di Puskesmas Aikmel ABSTRAK Kepuasan pasien merupakan indikator penting bagi pelayanan kefarmasian dan memiliki hubungan erat dengan kualitas pelayanan. Mngetahui gambaran tingkat kepuasan pasien rawat jalan tentang kualitas pelayanan pada reliability (kehandalan), responsiveness (daya tanggap), assurance (jaminan), tangibles (bukti fisik), emphaty (empati) di Puskesmas Aikmel. Populasi pada penelitian ini adalah pasien yang melakukan pemeriksaan kesehatan di Puskesmas Aikmel, adapun teknik sampel yang digunakan yaitu teknik incidental. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yakni observasional deskriptif, dengan pengumpulan data dengan menyebarkan kuesioner. Berdasarkan hasil penelitian pada tingkat kepuasan pasien rawat jalan di Puskesmas Aikmel pada Tanggal, 18 Oktober sampai 16 November 2022 pada dimensi tangibles termasuk dalam kategori puas (66,53%), dimensi reliability dalam kategori puas (62,33%) dimensi responsiveness termasuk dalam kategori puas (66,18%), pada dimensi assurance termasuk dalam kategori sangat puas (83,22%), dan pada dimensi emphaty termasuk dalam kategori puas (72,84%). Hasil penelitian pada tingkat kepuasan pasien berdasarkan 5 dimensi yaitu puas dengan persentase 67,24%. Kata Kunci : Kepuasan Pasien, Pelayanan Kefarmasian, Pasien rawat jalan

Item Type:	Thesis (undergraduate)
Subjects:	Sains > Farmasi
Divisions:	Fakultas Kesehatan > Farmasi
Depositing User:	Mrs Zohratul Hasanah
Date Deposited:	20 Aug 2026 02:48
Last Modified:	20 Aug 2026 02:48
URI:	http://eprints.hamzanwadi.ac.id/id/eprint/6630

Actions (login required)

View Item